Regulamin

Sklep internetowy venire.pl jest prowadzony przez firmę Venire z siedzibą ul. Świętojańska 40 A, 05-500 Piaseczno k/Warszawy, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem 19912 przez Burmistrza Miasta i Gminy Piaseczno; o nr NIP 5261398978 i nr REGON 141932102.

I. REJESTRACJA

1. Warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie jest rejestracja w serwisie oraz zatwierdzenie warunków niniejszego Regulaminu.
   
2. Dokonując rejestracji w serwisie Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie jego danych teleadresowych do realizacji     transakcji. Może też wyrazić zgodę na przesyłanie newslettera z informacjami o promocjach i nowościach.
   

II. ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy venire.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internet. Oferta Sklepu dostępna jest pod adresem www.venire.pl.
   
2. Zamówienia przyjmowane są przez serwis www.venire.pl oraz telefonicznie.
   
3. Składając zamówienie Klient zawiera umowę ze Sklepem na sprzedaż zamawianych towarów.
   
4. Aby dokonać zakupów należy utworzyć indywidualne konto. Każde kolejne zakupy będą wymagały ponownego logowania. W tym celu  prosimy pamiętać adres e-mail i hasło. Po pomyślnym zalogowaniu można dokonywać zakupów wybierając opcję “Dodaj do koszyka”.
5. W zamówieniu Klient dokonuje:
   a. wyboru towaru/towarów;
   b. wyboru adresu dostawy oraz adresu na jaki ma być wystawiona faktura (adresy te mogą być różne);
   c. wyboru sposobu płatności.
   
6. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji:
   a. w przypadku płatności przelewem na konto bankowe Sklepu, po otrzymaniu od Klienta e-maila potwierdzającego zamówienie i zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie Sklepu. Jeśli koszty przesyłki w danym zamówieniu pokrywa Klient, do kwoty należnej za towar winna być doliczona kwota dostawy;
   b. w przypadku płatności przy odbiorze po otrzymaniu od Klienta e-maila potwierdzającego zamówienie;
   c. zamówienia opłacane kartą kredytową po otrzymaniu od Klienta e-maila potwierdzającego zamówienie i zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie Sklepu. Jeśli koszty przesyłki w danym zamówieniu pokrywa Klient, do kwoty należnej za towar winna być doliczona kwota dostawy.
   
7. W przypadku płatności kartą kredytową prosimy wstrzymać się z dokonywaniem transakcji do czasu otrzymania ze Sklepu listu z prośbą o potwierdzenie zamówienia, w którym zawarta będzie informacja o dostępności produktu/produktów. Chcielibyśmy uniknąć sytuacji, w której chwilowo brakuje danego produktu w ofercie Sklepu, a Klient dokonuje zapłaty kartą kredytową. Transakcja taka jest obciążona prowizją firmy płatności.pl. W przypadku gdy Klient nie decyduje się na dłuższy czas oczekiwania na produkt i rezygnuje z zamówienia, zwrot zapłaconej kwoty zostanie pomniejszony o prowizję firmy płatności.pl.
   
8. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność zamówionych produktów w Sklepie lub u jego dostawców. Jeśli dany produkt jest chwilowo niedostępny Klient jest informowany o tym fakcie i proszony o decyzję dotyczącą realizacji zamówienia – wydłużenie czasu oczekiwania, częściowa realizacja bądź rezygnacja z zamówienia.
   
9. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar Sklep zwróci Klientowi należność za towar w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od momentu anulowania zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za pośrednictwem systemu płatności.pl, zwracana kwota zostanie pomniejszona o prowizję płatności.pl.
   
10. W przypadku zamawianych towarów oferowanych w sprzedaży promocyjnej zamówienia są realizowane według kolejności trzymanych potwierdzonych zamówień do wyczerpania towarów objętych promocją.
    
11. Na życzenie Klienta do zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

III. ZMIANY W ZAMÓWIENIACH

1. Klient może dokonać zmiany w zamówieniu do momentu wysłania zamówionego towaru. Można tego dokonać poprzez e-mail bądź telefonicznie.
2. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z części zamówienia bądź całości, zmiany adresu dostawy, zmiany danych do faktury VAT. Zmiany zostaną uwzględnione, jeśli w końcowym efekcie zostaną potwierdzone z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie Klienta.
3. W przypadku rezygnacji z zamówienia i wcześniejszej zapłaty z góry, pieniądze zostaną zwrócone Klientowi w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych. Jeśli zapłata została dokonana za pośrednictwem systemu płatności.pl, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o prowizję firmy płatności.pl.

IV. CENY

1. Ceny towarów na stronie Sklepu są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   
2. Cena podana przy danym towarze jest wiążąca w momencie złożenia przez Klienta zamówienia.
   
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich czasowych zmian.
   
4. Podane ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy.
   
5. Całkowita wartość zamówienia podana zostanie po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności. Informacje o kosztach dostawy znajdują się w sekcji “Dostawa i koszty wysyłki”.
   

V. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia w Sklepie internetowym venire.pl mogą być składane 24 godzniny na dobę. Ich realizacja następuje w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.
   
2. Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską UPS. Standardowy czas dostawy na terenie kraju wynosi 1 dzień roboczy. W niektórych przypadkach może się on wydłużyć do 3 dni roboczych.
   
3. Czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym produkcie. Jest to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do momentu wysyłki towaru ze sklepu. Podana liczba dni dotyczy dni roboczych. W przypadku gdy Klient zamówił większą liczbę produktów o różnym czasie dostawy, przyjmuje się najdłuższy czas dostawy wśród zamówionych produktów. W takiej sytuacji istnieje możliwość indywidualnych ustaleń z Klientem, np. w celu podziału zamówienia na części.
   
4. Sklep dołoży wszelkch starań, aby wysyłka nastąpiła w terminie najszybszym z możliwych.
   
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub jej opóźnienie na skutek błędnego wypełnienia formularza zamówienia w punktach dotyczących adresu doręczenia. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych danych przed wysłaniem formularza zamówienia.
   
6. Sklep nie ponosi także odpowiedzialności za nieuzasadnioną odmowę przyjęcia przesyłki. Koszty związane z obsługą takiego zamówienia ponosi Klient, np. ponowana wysyłka.
   

VI. FORMY PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   a. gotówką przy odbiorze przesyłki;
   b. przelewem bankowym na konto Sklepu. Konto podawane jest w e- mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia;
   c. kartą kredytową za pomocą bezpiecznego systemu transakcyjnego płatności.pl. System ten można wykorzystać także do dokonania przelewu z banku internetowego. Transakcja ta jest bezpieczna. Odbywa się poza systemem Sklepu.
   
2. Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia form dokonania  płatności w przypadku wybranych produktów.
   

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient ma możliwość rezygnacji z zakupionego towaru w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki co gwarantuje Ustawa z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny“.
   
2. Zwracany produkt nie może być używany ani zniszczony. Musi być kompletny. Dotyczy to także oryginalnego opakowania, które także nie może być zniszczone. Towary zapakowane fabrycznie, ofoliowane czy zabezpieczone w inny sposób nie podlegają zwrotowi po naruszeniu opakowania.
   
3. Zwrotowi nie podlegają przedmioty sprowadzane na specjalne zamówienie Klienta.
   
4. Towar powinien być odesłany wraz z dowodem zakupu bądź fakturą wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu. Jeśli zwracany produkt spełnia kryteria odstąpienia od umowy, wystawiana jest faktura korygująca. Klient po jej otrzymaniu zobowiązany jest do odesłania podpisanej kopii fakury korygującej. W ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej Sklep zwraca pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe.
   
5. Jeśli towar był dostarczany na koszt Sklepu, kwota ta zostanie potrącona ze zwracanej Klientowi kwoty. Podobnie jeśli Sklep poniósł koszty związane z kosztami pobrania oraz jeśli Klient dokonywał płatności kartą kredytową – Sklep potrąci ze zwracanej kwoty wysokość prowizji systemu transakcyjnego płatności.pl.
6. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   
7. Koszty odesłania produktu pokrywa Klient.
   
8. Klientowi nie przysługuje prawo od odstąpienia od umowy, jeśli produkt posiada ślady uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Dlatego zwracamy szczególną uwagę na dokonanie w obecności kuriera kontroli przesyłki: czy nie jest naruszone opakowanie, czy nie są naderwane taśmy, a wreszcie czy sam produkt nie jest uszkodzony. Jesli dostarczona przesyłka będzie nosiła ślady naruszenia bądź produkt będzie uszkodzony, należy w obecności kuriera sporządzić protokół reklamacyjny. Nie należy przyjmować takiej przesyłki i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu rozwiązania problemu.
   
9. Warunkiem uwzględnienia reklamacji Klienta związanej z uszkodzeniem produktu podczas transportu bądź jego niekompletność jest sporządzenie w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego.
   

VIII. REKLAMACJE

1. Produkty sprzedawane w Sklepie pochodzą z legalnych źródeł i posiadają gwarancję jakości producentów.
   
2. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wad technicznych w otrzymanym produkcie, przysługuje mu prawo do świadczeń gwarancyjnych producenta lub w wyszczególnionych przez producenta punktach serwisowych (dotyczy to wyłącznie produktów posiadających gwarancję producenta).
   
3. Prawo do reklamacji przysługuje w przypadku stwierdzenia:
   a. wad fabrycznych towaru;
   b. uszkodzeń powstałych podczas transportu (wyłącznie po sporządzeniu protokołu w obecności kuriera);
   c. ewentualnej niezgodności towaru z zamówionym towarem.
   
4. W przypadku reklamowania danego produktu Klient powinien przesłać towar na adres Sklepu:
   VENIRE
   ul. Świętojańska 40 A
   05-500 Piaseczno
   
5. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu bądź fakturę.
   
6. Informujemy, że Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   
7. W ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania towaru Sklep rozpatrzy reklamację. W sytuacji uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony badź wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli wymiana towaru nie będzie możliwa, np. z powodu wyczerpania zapasów, sklep zaoferuje inny produkt lub zwróci równowartość reklamowanego towaru. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie Sklep zwróci koszt odesłania reklamowanego produktu.
   
8. Podstawą do reklamacji nie są różnice w wyglądzie produktów na stronie internetowej Sklepu z zamówionymi produktami (kolory, wielkość). Ewentualne różnice mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora Klienta.
   

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Wraz ze złożeniem zamówienia Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w bazach Sklepu venire.pl koniecznych do realizacji zamówienia. Za podanie niewłaściwych danych i co za tym idzie utrudnienia w realizacji zamówienia odpowiedzialność ponosi Klient.
   
2. Wszystkie dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku "O ochronie danych osobowych" (Dz. U. Nr 133 poz. 883). Do danych osobowych klienta nie mają dostępu osoby trzecie. Więcej na ten temat można przeczytać w sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo“.
   

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient zawiera umowę sprzedaży z firmą Venire, właścielem Sklepu interentowego venire.pl.
   
2. Prezentowane na stronach Sklepu towary nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
   
3. Prezentacja towarów na stronach Sklepu internetowego venire.pl nie oznacza ich dostępności oraz możliwości realizacji zamówienia.
   
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie, wykorzystujące adres i hasło Klienta poza jego wiedzą.
   
5. Prawa do znaków towarowych zamieszczonych na stronie Sklepu venire.pl należą do ich właścicieli i są chronione prawnie. Ich    prezentacja służy wyłącznie celom informacyjnym.
   
6. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, zmiana Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176), przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną za produkt niebezpieczny.
   
7. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją niniejszego Regulaminu wynikłe pomiędzy Sklepem venire.pl a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, w oparciu o dobrą wolę stron i zamiar polubownego zakończenia sporu. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
   
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 09.09.2009 roku.
   
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszystkie zmiany obowiązują od daty ich opublikowania na stronie Sklepu w sekcji Regulamin. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.